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Le salon d'acajou reste ouvert jour et nuit et l'on s'y sert librement : plats...
La maison occupe l'un des emplacements les plus reconnaissables de Londres, à Hyde Park Corner, au point de contact entre Knightsbridge, Belgravia et Mayfair. Le bâtiment, d'architecture Régence, a d'abord été une demeure aristocratique avant d'abriter pendant plus d'un siècle et demi un hôpital, puis de retrouver une vocation résidentielle en devenant un hôtel. Cette histoire explique la monumentalité de la façade et l'ampleur inhabituelle des espaces de réception, sans commune mesure avec les hôtels particuliers reconvertis du quartier.
L'établissement compte quatre-vingt-treize chambres et suites, réparties entre chambres, suites et suites signature. La rénovation a été confiée au décorateur Alberto Pinto, qui a conservé le vocabulaire Régence, les moulures, les tissus et le mobilier de style, tout en intégrant des équipements contemporains discrets. Les catégories les plus hautes ouvrent sur le parc et sur l'arc de Wellington. Les familles et les animaux sont accueillis.
La particularité la plus marquante de la maison est que le service de majordome est attaché à toutes les catégories, sans exception, et disponible en continu. Ce n'est pas un supplément réservé aux suites : c'est le mode de fonctionnement de l'établissement, hérité de la tradition des grandes maisons anglaises, et il change radicalement l'expérience du séjour.
La restauration se répartit entre plusieurs lieux : le Lanesborough Grill, qui sert une cuisine britannique contemporaine sous la direction du chef Shay Cooper, un service de thé de l'après-midi devenu institution, le Library Bar, la Withdrawing Room, le Garden Room aménagé en salon fumoir, et un café. Cette densité permet de passer la journée entière dans la maison sans se répéter.
Le Lanesborough Club and Spa est un club de santé et de remise en forme ouvert aux membres et aux clients de l'hôtel, avec espace de soins, salle de sport et restauration dédiée. Peu de palaces londoniens disposent d'un équipement de cette ampleur, et l'accès est inclus pour les résidents.
Nous la retenons pour l'exception que représente le service de majordome généralisé, pour la qualité d'un bâtiment Régence à l'emplacement le plus recherché de Londres, et pour la profondeur de son offre de restauration et de bien-être. Elle s'adresse au voyageur qui attend le niveau de service le plus élevé, qui vient pour Knightsbridge et ses magasins, et qui apprécie le registre classique anglais plutôt que le design contemporain.